Política de Privacidad de Synap

Última actualización: agosto de 2025

En InnovAIcons, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que puedas proporcionarnos al utilizar la plataforma Synap.

1. Responsable del tratamiento

InnovAIcons es el responsable del tratamiento de los datos personales ingresados al momento del registro o durante el uso de la plataforma Synap.

2. Datos personales recabados

Durante el registro y uso de Synap podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre de la empresa
• Nombre del usuario
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Contactos ingresados por el usuario (nombre, correo, teléfono, empresa, etc.)
• Documentos cargados (PDF, Word, etc.)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales y documentos que proporciones serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio de CRM y gestión comercial.
• Entrenamiento de modelos semánticos (bases vectoriales) para uso exclusivo del usuario titular.
• Respuestas personalizadas a través del chat inteligente integrado.
• Generación de reportes, métricas y seguimiento de oportunidades o proyectos.

4. Conservación de la información

En caso de finalizar la relación comercial, los datos y documentos serán conservados únicamente por el periodo legal necesario para efectos de auditoría o cumplimiento normativo, y posteriormente eliminados de forma segura.

5. Transferencia de datos

No realizamos transferencias de datos personales a terceros, salvo que sea requerido por ley o por mandato judicial.

6. Derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), enviando una solicitud al correo: soporte@innovaicons.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales y garantizar la compartimentación entre usuarios (tenants) en nuestros servidores.

8. Uso del chat inteligente

La funcionalidad de chat con IA puede registrar datos personales si tú los proporcionas voluntariamente. Estos datos se usan solo para ayudarte dentro de la plataforma y no se utilizan con fines distintos.

9. Modificaciones a la política

Esta política puede ser modificada. Cualquier cambio se notificará en esta página.

Al usar la plataforma Synap, aceptas los términos de esta política de privacidad.